APATECUne version qui prend l'âge
Toujours en 9.5 ou en début de 10, mises à jour repoussées de peur de tout casser, failles de sécurité connues non corrigées.
Accueil / Expertise GLPI
Expert GLPI · Intégrateur indépendant · Hébergeur
GLPI, déployé et maîtrisé par un expert.
Migration de version, helpdesk ITIL, inventaire automatisé, hébergement, IA appliquée aux tickets, formation : nous faisons de GLPI l'outil que vos équipes utilisent vraiment — et que votre direction lit.
- Réponse sous 24 h
- Intervention à distance, France entière
- Aucune licence à payer — GLPI est libre
PérimètreGLPI 10 & 11Agent GLPILDAP / AD / SSOAPI RESTFormcreatorITILHébergement France
Vous vous reconnaissez ?
GLPI est en place. Mais est-il vraiment sous contrôle ?
Les situations que nous rencontrons le plus souvent chez les organisations qui nous appellent.
Des tickets sans SLA mesurés
Les demandes arrivent par mail et par téléphone, personne ne sait combien sont en retard, la direction n'a aucun indicateur fiable.
Un inventaire qu'on ne croit plus
Postes fantômes, licences non suivies, garanties dépassées : l'inventaire existe mais plus personne ne s'y fie pour décider.
Des plugins qui cassent
FusionInventory, Formcreator, dashboards maison : chaque mise à jour devient un pari, alors on ne met plus à jour.
Une instance lente
Pages qui rament, recherches interminables, base jamais purgée, serveur sous-dimensionné : les techniciens contournent l'outil.
Personne ne maîtrise en interne
Celui qui avait installé GLPI est parti. La configuration n'est pas documentée, et chaque évolution fait peur.
Chacun de ces points se corrige. Et le premier pas ne coûte rien : un audit de votre instance, offert, sous 48 heures.
Prestations
Tout GLPI, par une seule équipe.
De l'audit d'une instance existante au projet complet — avec, en plus, ce que peu d'intégrateurs proposent : l'hébergement et l'IA.
Audit & remise à niveau
État des lieux complet : version, sécurité, plugins, performances, qualité des données, processus. Un rapport priorisé et un plan d'action chiffré.
Migration de version sans perte
De 9.x ou 10 vers la version courante, par paliers, testée à blanc sur un clone. Plugins remplacés par les fonctions natives quand elles existent. Bascule planifiée hors production.
Déploiement complet
Installation, agent GLPI sur tout le parc, annuaire LDAP / Active Directory, SSO, entités multi-sites, reprise de l'existant, intégration à votre messagerie.
Helpdesk ITIL qui tourne
Catégories, formulaires, règles d'affectation, SLA et escalades, enquêtes de satisfaction, base de connaissances : un support structuré, mesuré, que vos utilisateurs adoptent.
GLPI hébergé & infogéré
Votre instance opérée par APATEC, hébergeur : serveur dédié en France, sauvegardes quotidiennes, mises à jour testées avant mise en production, supervision, support. Réversibilité totale.
IA appliquée à votre support
Tri et catégorisation automatiques des tickets, suggestion de réponses à partir de votre base de connaissances, résumés pour la direction. Conçu par un expert IA, branché sur l'API GLPI, hébergé chez vous ou chez nous.
Avant / après
Ce qui change concrètement.
Un projet GLPI réussi se voit dans le quotidien des techniciens et dans les chiffres de la direction.
Demandes par mail et téléphone, sans traceUn point d'entrée unique, chaque demande tracée et attribuée
Délais subis, retards découverts trop tardSLA définis, alertes d'escalade, taux de respect mesuré
Inventaire manuel, obsolète dès sa saisieAgent GLPI sur chaque poste, inventaire à jour en continu
Licences, garanties et contrats dispersésCycle de vie complet, alertes de renouvellement, conformité
Reporting refait à la main chaque moisTableaux de bord vivants, lisibles par la direction
Configuration connue d'une seule personneDocumentation, procédures, équipe formée et autonome
Méthode
Quatre temps, une équipe autonome à l'arrivée.
Audit
Accès en lecture à votre instance ou échange d'une heure. Rapport priorisé sous 48 h : sécurité, données, processus, performances.
Cadrage
Ateliers avec le support et les métiers : catégories, SLA, workflows, entités, indicateurs attendus. Devis forfaitaire, sans surprise.
Déploiement
Réalisation sur un environnement de préproduction, recette avec vos équipes, bascule planifiée hors heures ouvrées.
Transfert & support
Formation des techniciens et administrateurs, documentation complète, puis support ou infogérance GLPI selon vos besoins.
Formules
Choisissez votre niveau d'accompagnement.
Des forfaits clairs, adaptés à votre taille. Le premier pas est toujours offert.
Audit flash
Offert · rapport en 48 h
- Diagnostic — version, sécurité, plugins, performances
- Données — qualité de l'inventaire et des tickets
- Plan d'action — priorisé et chiffré
- Restitution — 45 min en visio
Sans engagement. Idéal pour savoir où vous en êtes avant toute décision.
Demander l'auditProjet GLPI
Forfait · sur cadrage
- Périmètre — migration, déploiement ou refonte helpdesk
- Préproduction — tout est testé avant la bascule
- Personnalisation — SLA, workflows, formulaires, entités
- Formation — techniciens et administrateurs
- Documentation — configuration et procédures
Prix fixé après cadrage, engagement sur le résultat et le planning.
Cadrer mon projetSupport & hébergement
Mensuel · selon parc
- Hébergement — instance dédiée en France, sauvegardes
- Mises à jour — testées puis appliquées pour vous
- Support — expert GLPI joignable, évolutions incluses
- Supervision — disponibilité et performances
- IA — option triage et assistance aux réponses
Pour ne plus jamais avoir de GLPI en retard, sans recruter.
Recevoir une propositionPourquoi APATEC
Un expert GLPI qui est aussi votre hébergeur, votre opérateur et votre expert IA.
Là où un intégrateur s'arrête à la configuration, nous prenons en charge toute la chaîne.
- Expertise terrain — ancien responsable informatique, GLPI pratiqué côté client avant d'être déployé côté prestataire
- Hébergeur — vos données sur nos serveurs en France, ou sur les vôtres, avec les mêmes garanties
- Expert IA — automatisations utiles et maîtrisées, jamais gadget, branchées sur l'API GLPI
- Un interlocuteur — réseau, téléphonie, postes, GLPI : le même numéro pour tout
- Indépendant — aucune licence ni éditeur à vous vendre, uniquement le bon outil bien configuré
Questions fréquentes
Ce que les utilisateurs de GLPI nous demandent.
Peut-on migrer directement de GLPI 9.x vers la dernière version ?
Oui, mais par paliers et jamais à l'aveugle : nous clonons votre instance, rejouons la migration à blanc, vérifions chaque plugin et chaque personnalisation, puis planifions la bascule réelle hors production. Vous ne perdez ni tickets, ni historique, ni inventaire.
Nos plugins et nos formulaires vont-ils survivre à la mise à jour ?
C'est précisément l'objet de l'audit : nous listons vos plugins (Formcreator, FusionInventory, Data Injection, dashboards…), leur compatibilité avec la version cible et l'équivalent natif quand il existe — par exemple l'inventaire natif et l'agent GLPI, qui remplacent FusionInventory depuis GLPI 10.
GLPI Cloud, votre serveur ou hébergé chez APATEC ?
Les trois sont possibles. APATEC est hébergeur : nous pouvons opérer votre GLPI en France sur une instance dédiée, avec sauvegardes quotidiennes, mises à jour testées, supervision et support. Vous gardez la main sur vos données et une réversibilité totale.
Combien de temps dure un déploiement ou une migration ?
Une migration de version se boucle en général en une à trois semaines, cadrage compris. Un déploiement complet avec helpdesk ITIL, inventaire automatisé, annuaire et formation demande plutôt quatre à huit semaines selon votre taille et le nombre de sites.
Intervenez-vous à distance ?
Oui, la grande majorité des prestations GLPI se réalisent à distance, partout en France. Nous nous déplaçons sur site dans les Pyrénées-Orientales et l'Occitanie pour les ateliers de cadrage, l'inventaire initial et la formation des équipes.
GLPI est gratuit, alors que paie-t-on ?
GLPI est un logiciel libre sous licence GPL : la licence ne coûte rien, et c'est un vrai avantage. Vous payez l'expertise — un déploiement qui tient dans le temps, des processus qui correspondent à votre organisation, et une équipe autonome à la fin du projet.
Audit offert · réponse sous 24 h
Faites auditer votre GLPI, gratuitement.
Dites-nous où vous en êtes. Un expert GLPI vous rappelle sous 24 heures pour convenir de l'accès, puis vous recevez un rapport priorisé sous 48 heures. Sans engagement.
- Vous recevez — un diagnostic sécurité, données, processus et performances
- Vous décidez — avec un plan d'action chiffré, à réaliser avec nous ou non
- Vous gardez — le rapport, quoi qu'il arrive
Vous préférez parler ? 07 67 05 80 22