APATECUne hotline qui décroche
Un numéro unique, un conseiller qui connaît votre parc. La majorité des incidents sont réglés à distance dans la foulée ; sur site sous un jour ouvré.
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Infogérance · Hotline · Supervision en temps réel
Votre informatique, simplifiée. Rapidement, efficacement.
Un vrai conseiller expert qui connaît votre parc, une hotline qui répond, une supervision qui agit avant la panne. APATEC prend en charge tout votre système d'information — serveurs, cloud, sauvegardes externalisées, postes, sécurité, matériel — pour que vous n'ayez plus à y penser.
- Supervision 7 j / 7
- Intervention sous un jour ouvré
- Données et sauvegardes hébergées en France
Nous opéronsServeurs physiquesCloud & VMBackup externaliséStormshieldDell EMCRicohMicrosoft 365
Notre promesse
Vous simplifier la vie. Vraiment.
L'informatique doit vous faire gagner du temps, pas en prendre. Trois engagements, tenus au quotidien.
Le préventif avant le curatif
Supervision en temps réel, mises à jour hors heures ouvrées, sauvegardes vérifiées, alertes traitées avant qu'elles ne deviennent des pannes.
Un vrai conseiller expert
Pas de centre d'appels ni de script : un interlocuteur qui comprend votre métier, vous conseille, et vous dit non quand une dépense est inutile.
Ce que nous prenons en charge
Tout votre système d'information, un seul interlocuteur.
Globale ou partielle, l'infogérance APATEC s'adapte à votre organisation. Chaque brique peut être prise seule ou avec les autres.
Supervision en temps réel
Serveurs, postes, réseau, sauvegardes, pare-feu : chaque équipement remonte son état en continu. Une anomalie déclenche une alerte et un ticket avant que vous ne la remarquiez.
Actions préventives
Mises à jour de sécurité appliquées hors heures ouvrées, disques et licences surveillés, garanties et renouvellements anticipés, nettoyage et optimisation planifiés.
Hotline & dépannage express
Un numéro unique. Prise en main à distance immédiate via Supremo ou TeamViewer, déplacement sur site sous un jour ouvré. Suivi jusqu'à la clôture, sans relance de votre part.
Sauvegardes & backup externalisé
Sauvegardes locales et copie externalisée sur l'infrastructure APATEC en France, chiffrée, hors de portée d'un incendie ou d'un rançongiciel. Restauration testée régulièrement.
Serveurs physiques & cloud
Serveurs Dell EMC dans vos locaux, machines virtuelles hébergées chez APATEC, cloud public ou hybride : nous dimensionnons, installons, migrons et administrons. Hébergeur, nous opérons aussi l'hébergement.
Sécurité & pare-feu Stormshield
Pare-feu Stormshield (éditeur français) de la TPE au multi-sites, VPN, antivirus, anti-spam, filtrage web, gestion des droits d'accès. Déployés et administrés par nos soins.
E-mail professionnel hébergé
Messagerie professionnelle à votre nom de domaine, hébergée en France, antivirus et anti-spam, compatible Outlook, Mail et mobiles. Exchange mutualisé ou privé selon vos besoins, ou Microsoft 365.
Vente de tout matériel informatique
Postes fixes et portables, serveurs, stockage, écrans, réseau et WiFi, pare-feu, multifonctions Ricoh, téléphonie : dimensionné pour votre usage, livré configuré, installé et supervisé. Location possible.
Conseil & accompagnement
Schéma directeur, choix d'équipements, arbitrage cloud ou sur site, mise en conformité, budget prévisionnel : un conseiller expert vous aide à décider, pas seulement à réparer.
Multifonctions Ricoh
Jusqu'à 90 pages par minute, de la TPE à l'entreprise de plus de 500 salariés. Consommables maîtrisés, service technique réactif, audit gratuit pour dimensionner.
Postes & portail applicatif
Accès sécurisé à vos applications depuis n'importe où, sans infrastructure lourde — alternative à TSE et Citrix. Postes nomades gérés et supervisés comme les autres.
Étude comparative gratuite
Transmettez-nous vos contrats et vos dernières factures informatique, téléphonie, impression et sécurité : sous 48 heures, nous vous disons si vos coûts peuvent baisser. Sans engagement.
Lancer l'étude →Une journée type
Ce que vous ne voyez pas — parce que nous l'avons vu avant.
La supervision en temps réel transforme les pannes en simples lignes de rapport.
- Alerte préventive
Le disque du poste compta-02 atteint 87 %. La supervision ouvre un ticket et prévient votre conseiller.
- Diagnostic à distance
Fichiers temporaires et anciens profils identifiés. Nettoyage planifié à la pause déjeuner, sans déranger l'utilisatrice.
- Action réalisée
22 Go libérés, extension de disque proposée dans le prochain budget. Ticket clos, rapport envoyé.
- Maintenance hors heures ouvrées
Mises à jour de sécurité appliquées sur les serveurs, sauvegarde externalisée vérifiée à 02:14.
- Rien vu, rien subi
Votre journée s'est déroulée normalement. C'est exactement le but.
Serveurs, cloud, sauvegardes
Sur site, dans notre cloud, ou les deux.
Nous ne poussons pas une solution : nous choisissons avec vous celle qui correspond à votre activité, à votre budget et à vos contraintes.
- Serveurs physiques — Dell EMC dimensionnés pour votre charge, installés, supervisés, sous garantie constructeur suivie par nos soins
- Virtualisation — plusieurs serveurs sur une seule machine, snapshots, reprise rapide en cas d'incident
- Cloud APATEC — machines virtuelles hébergées en France par APATEC, hébergeur : vous connaissez l'adresse de vos données et la personne qui les opère
- Cloud hybride — le meilleur des deux : production sur site, réplication et sauvegardes externalisées chez nous
- Backup externalisé — copie chiffrée hors site, règle 3-2-1, rétention adaptée, restauration testée et documentée
- Plan de reprise — combien de temps pouvez-vous être arrêté ? Nous le définissons ensemble, puis nous le garantissons
ConseillerexpertVotre interlocuteur unique
Ce qui fait la différence
Un conseiller qui connaît votre parc, pas un numéro d'attente.
Ancien responsable informatique, votre conseiller APATEC a été de l'autre côté : il sait ce que c'est qu'un serveur qui tombe un vendredi à 17 h et un prestataire injoignable. Il connaît vos équipements, vos logiciels métier et vos habitudes. Il vous conseille avant d'acheter, vous prévient avant que ça casse, et vous parle sans jargon.
- Un seul numéro — 07 67 05 80 22, pour la hotline comme pour un conseil
- Un rappel sous 24 h — souvent bien moins, pour toute demande non urgente
- Des comptes rendus lisibles — ce qui a été fait, ce qui est prévu, ce qui est à décider
- Un avis franc — y compris quand la bonne réponse est « pas besoin »
Formules
Globale, partielle, ou à la demande.
Un forfait mensuel clair selon votre parc, un contrat annuel, aucun frais caché. L'audit initial est toujours offert.
À la demande
Sans abonnement · à l'intervention
- Hotline — dépannage à distance ou sur site
- Matériel — vente, installation, configuration
- Projets — serveur, migration, sécurité, réseau
- Conseil — étude comparative offerte
Pour les structures qui veulent un expert sous la main, sans engagement.
Demander une interventionInfogérance globale
Forfait mensuel · selon parc
- Supervision — temps réel, 7 j / 7, rapports
- Préventif — mises à jour, optimisation, anticipation
- Hotline illimitée — à distance et sur site
- Sauvegardes — locales et externalisées, restauration testée
- Sécurité — pare-feu, antivirus, droits d'accès
- Conseiller dédié — visite périodique, schéma directeur
Tout votre SI, un seul interlocuteur, un seul forfait.
Demander l'audit gratuitInfogérance partielle
Forfait mensuel · par brique
- Vous choisissez — sauvegardes, sécurité, serveurs, hotline…
- Complément — de votre informaticien interne
- Supervision — sur le périmètre confié
- Évolutif — élargissez quand vous voulez
Idéal pour sécuriser ce qui compte le plus, à votre rythme.
Composer ma formuleQuestions fréquentes
Ce que les dirigeants nous demandent avant de signer.
Quelle différence entre action préventive et action curative ?
Le préventif, c'est tout ce que nous faisons avant la panne : supervision en temps réel, mises à jour de sécurité appliquées hors heures ouvrées, sauvegardes vérifiées, disques et licences surveillés, renouvellements anticipés. Le curatif, c'est la hotline et l'intervention quand un incident survient malgré tout — à distance en quelques minutes, sur site sous un jour ouvré. Un bon contrat d'infogérance fait baisser le second grâce au premier.
Que se passe-t-il concrètement quand quelque chose tombe en panne ?
Vous appelez un seul numéro, un conseiller qui connaît votre parc décroche ou vous rappelle très vite. La plupart des incidents se règlent à distance via Supremo ou TeamViewer, immédiatement. Si un déplacement est nécessaire, nous intervenons sur site sous un jour ouvré. Vous êtes tenu informé jusqu'à la clôture, sans avoir à relancer.
Où sont sauvegardées et hébergées mes données ?
En France. Les sauvegardes externalisées sont stockées sur l'infrastructure d'APATEC, hébergeur, à distance de vos locaux : un incendie, un vol ou un rançongiciel chez vous ne les atteint pas. Nous appliquons la règle 3-2-1 (trois copies, deux supports, une hors site) et nous testons régulièrement la restauration — une sauvegarde qu'on n'a jamais restaurée n'est pas une sauvegarde.
Faut-il tout confier à APATEC, ou peut-on commencer par une partie ?
Les deux. L'infogérance globale couvre l'ensemble de votre système d'information ; l'infogérance partielle prend en charge ce que vous choisissez — les sauvegardes, la sécurité, les serveurs, la hotline utilisateurs — en complément de votre informaticien interne ou d'un autre prestataire. Beaucoup de clients commencent partiel, puis élargissent.
Vendez-vous aussi le matériel ?
Oui, tout type de matériel informatique : postes fixes et portables, serveurs Dell EMC, stockage, écrans, périphériques, équipements réseau et WiFi, pare-feu Stormshield, multifonctions Ricoh, téléphonie. Nous le dimensionnons selon votre usage, le livrons configuré, l'installons et l'intégrons à la supervision. Location possible sur certains équipements.
Quel engagement, et comment se passe le démarrage ?
Tout commence par un audit gratuit de votre parc, sans engagement : nous en ressortons un état des lieux et une proposition claire. Le contrat est ensuite annuel, avec un forfait mensuel selon votre parc, sans frais cachés. Le démarrage comprend l'inventaire, la mise sous supervision, la reprise des sauvegardes et une visite d'onboarding avec vos équipes.
Audit offert · rappel sous 24 h
Faites auditer votre parc, gratuitement.
Un conseiller expert vous rappelle sous 24 heures, passe en revue votre parc — postes, serveurs, réseau, sauvegardes, sécurité, contrats — et vous remet un état des lieux clair avec ses recommandations. Sans engagement.
- Vous recevez — un diagnostic des risques et des gains rapides
- Vous décidez — avec une proposition chiffrée, globale ou partielle
- Vous gardez — l'état des lieux, quoi que vous décidiez
Une urgence ? 07 67 05 80 22